Domande frequenti
Trova risposte su supporti TV, compatibilità VESA, spedizione, tempi di consegna, resi, garanzia, pagamento e ordini. Tutte le FAQ importanti di FITUEYES a colpo d'occhio.
Compatibilità & Dimensioni
Come scelgo il supporto da terra per tv giusto per il mio televisore?
La compatibilità dipende da diversi fattori, tra cui le specifiche VESA, il peso e la dimensione del vostro televisore.
Tutte le informazioni importanti sono disponibili sulle nostre pagine prodotto.
Se avete dubbi, contattateci indicando il modello esatto del vostro TV e il prodotto desiderato – saremo lieti di aiutarvi.
Come determino l'altezza giusta per il mio Supporto da terra per tv?
Il centro del televisore dovrebbe trovarsi all'altezza degli occhi quando si è seduti sul divano.
Procedura:
- Misurate da seduti l'altezza dal pavimento ai vostri occhi.
- Misurate l'altezza totale del televisore.
- Sottraete metà dell'altezza del televisore dall'altezza dei vostri occhi per determinare l'altezza ideale del centro dello schermo.
Quanto dovrebbe essere largo un supporto da terra per tv?
Il supporto da terra per tv dovrebbe essere almeno di qualche centimetro più largo della base del vostro televisore.
Questo garantisce stabilità e un aspetto armonioso complessivo.
Ordine e pagamento
Posso pagare con fattura?
Non consigliamo il pagamento tramite fattura. Per i clienti che possono pagare solo tramite fattura, offriamo fatture con pagamento anticipato.
Procedura:
- Contattateci con nome del prodotto, SKU, quantità, indirizzo di spedizione e dati di contatto.
- Creeremo un ordine preliminare e vi invieremo una fattura.
- Il pagamento deve essere effettuato entro 7 giorni tramite bonifico bancario (si prega di indicare il numero d'ordine).
- Dopo il pagamento, vi chiediamo una breve conferma.
Spedizione & Consegna
Quanto tempo ci vuole per la consegna dopo l'ordine?
Elaborazione: spedizione entro 48 ore nei giorni lavorativi (esclusi fine settimana/festivi).
Tempi di consegna:
- Germania & Francia: 3–5 giorni lavorativi
- Altri paesi europei: 5–7 giorni lavorativi
- Altre regioni: dipende dalla destinazione
Nei periodi di punta potrebbero verificarsi ritardi.
Come posso tracciare lo stato del mio ordine?
Dopo il tuo ordine riceverai un'e-mail di conferma.
Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'altra e-mail con il numero di tracciamento del tuo pacco.
Inoltre, puoi controllare lo stato attuale in qualsiasi momento sulla pagina „Traccia ordine“ sul nostro sito web.
Come posso verificare i costi di spedizione prima di effettuare l'ordine?
Dopo aver aggiunto un prodotto al carrello, puoi inserire il tuo codice postale (CAP) nel carrello.
Successivamente, ti verrà mostrato automaticamente l'importo esatto delle spese di spedizione per la tua zona.
In questo modo puoi vedere in modo trasparente il costo totale del tuo ordine prima dell'acquisto.
Garanzia & Resi
Quale garanzia ho sul mio acquisto?
Riceverai una garanzia di 10 anni dalla data di acquisto e un diritto di restituzione di 30 giorni in condizioni originali.
Qualsiasi modifica al prodotto comporta la perdita della garanzia.
Cosa succede in caso di annullamento dell'ordine?
Cancellazione lo stesso giorno: nessuna commissione
Cancellazione successiva: potrebbero essere addebitati costi di spedizione e reso
Cosa succede se il mio articolo arriva danneggiato?
Scattate foto del danno.
Inviatele via e-mail a [email protected].
Vi contatteremo poi con i prossimi passaggi.
Chi sostiene i costi di reso?
In caso di problemi di qualità:
Reso gratuito – forniamo un'etichetta di reso.
In assenza di problemi di qualità:
Il cliente sostiene i costi di spedizione e reso. Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina „Diritto di recesso“.
Come posso esercitare il mio diritto di recesso?
I consumatori nell'UE hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Si prega di visitare la nostra pagina Diritto di recesso e utilizzare il modulo di recesso per inviare la vostra richiesta di recesso. Tutte le ulteriori informazioni sul procedimento, sui costi di restituzione e sulle condizioni sono disponibili direttamente sulla pagina del diritto di recesso.
Contattaci
Se avete ulteriori domande o necessitate di ulteriore assistenza, non esitate a contattarci nuovamente.

